TURİZM İSLETMELERİNİN KRİZ DÖNEMLERİNDE UYGULADIKLARI PAZARLAMA STRATEJİLERİNE YÖNELİK BİR ARASTIRMA

A STUDY OF MARKETING STRATEGIES OF THE TOURISM ESTABLISHMENTS CONDUCTED IN CRISES

Yüksel ÖZTÜRK*
Fatih TÜRKMEN**

* Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Egitim Fakültesi (Doç. Dr.)
** Gazi Üniversitesi Egitim Bilimleri Enstitüsü

ÖZET

Bu arastırmada, turizm isletmelerinin krizlerden etkilenme durumları tespit edilerek, turizm
isletmelerinin kriz dönemlerinde uyguladıkları pazarlama stratejileri belirlemeye çalısılmıstır.
Bu amaç dogrultusunda, Marmara Bölgesinde faaliyet gösteren turizm isletmelerinden
3, 4 ve 5 yıldızlı oteller ile A, AG, B ve C grubu seyahat acentaları yöneticilerinin
görüsleri arastırmaya dahil edilerek 364 isletme yöneticisin görüsleri degerlendirmeye
alınmıstır. Elde edilen veriler frekans, yüzde, aritmetik ortalama, Anova ve ttestine
tabi tutulmustur. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda, ankete katılan isletme
yöneticilerinden çogu krizlerden etkilendiklerini belirtmislerdir. Ancak, uyguladıkları pazarlama
stratejileri önem derecesine göre degerlendirildiginde; arastırmaya katılan isletmeleri
büyüme stratejilerine yönelik yönetici görüsleri büyük oranda yogun büyüme stratejisi üzerinde, ikinci olarak çesitlenerek büyüme stratejisi üzerinde, en az oranda ise, tamamlayıcı büyüme stratejisi üzerinde yogunlasmaktadır. Sonuç itibariyle, yöneticilerin
kriz dönemlerine iliskin uyguladıkları pazarlama stratejileri ilerleme yönünde degil,
mevcut durumu korumaya yönelik stratejileri tercih etmektedirler.

Anahtar Kelimeler: Otel, seyahat acentası, kriz, pazarlama, strateji



ABSTRACT

This study aims at finding out the marketing strategies conducted in crises and to determine
the level of effect that crises caused. For this purpose, A, AG, B and C group
travel agencies and 3, 4, 5 star hotels operating in Marmara region, where tourism establishments
are dense, were included in the survey and the managers of these establishments,
in total 364, were interviewed. Data obtained were analyzed through frequency,
percentage, mean, Anova and t-test. The statistical analyses showed that most
of the managers participating the survey stated that they were affected by the crises.
When the strategies they applied were assess in terms of the level of importance, managers’
opinion on intensified growth strategies ranked the first, secondly diversified
growth and the least, complimentary growth strategies. As a conclusion, crisis strategies conducted by the managers were not improve–oriented but keeping the actual position.

Key Words: Hotel, travel agencies, crises, marketing, marketing strategies.

Ticaret ve Turizm Egitim Fakültesi Dergisi Yıl: 2006 Sayı: 1 (s.74-95)
Journal of Commerce & Tourism Education Faculty, Year: 2006 No: 1


Makale için:

http://www.ttef.gazi.edu.tr/dergi/makaleler/2006/Sayi1/74-95.pdf


Powered BY