PAZARLAMA ARAŞTIRMALARINDA KULLANILAN ÖLÇEKLERE İLİŞKİN BİR YAZIN TARAMASI (1995-2002)
A REVIEW ABOUT SCALES USED IN MARKETING RESEARCH(1995-2002)

M. Serhan SEKRETER*
Gökhan AKYÜZ**

* Akdeniz Üniversitesi İİBF, **İşletme Bölümü Araştırma Görevlisi

ÖZET

Pazarlama anlayışındaki gelişmelerle birlikte tüketicilerin istek ve
gereksinimlerini en uygun şekilde karşılamaya odaklı, tüketicilerin inanç,
tutum ve eğilimlerini dikkate alan pazarlama faaliyetlerine önem verme
zorunluluğu doğmuştur. Bu zorunluluk nedeniyle tüketicilerin ihtiyaçlarını,
tutum ve eğilimlerini saptayacak pazarlama araştırmaları yapılmaya
başlanmıştır. Bu çalışmada 1995-2002 yılları arasında pazarlama araştırmaları
alanında yayınlanmış makalelerin anket uygulamalarında kullandıkları
ölçeklere ilişkin bir yazın taraması yapılmıştır. Çalışmaya pazarlama
araştırmalarının çeşitli alanlarını konu edinen 50 makale dahil edilmiş ve bu
makalelerde kullanılan ölçekler, ölçeklerin kullanım şekilleri, yapılan
çalışmaların amaçları, kullanılan yöntemler ve bulgular değerlendirme
tabloları şeklinde sunulmuştur. Ayrıca çalışmada araştırmalarda yaygın olarak
kullanılan ölçekler ve ölçme teknikleri hakkında kısa bilgiler verilmiştir. Bu
çalışmanın, pazarlama araştırmacılarına incelenen 50 makalede kullanılan
ölçek türleri ve bunların kullanım alanları konusunda özet bilgi vermesi
amaçlanmıştır.

Anahtar Sözcükler: Ölçekler ve ölçme teknikleri, pazarlama araştırması

ABSTRACT

Together with developments in the understanding of marketing, marketing
activities that pay attention to consumers’ requests and needs, and take their
beliefs, attitudes and tendencies into consideration have been enhanced. In
this study, a review has been made to investigate the measures that were
used in marketing research articles’ survey applications, covering the 1995-
2002 period. In total 50 articles, covering various aspects of marketing
research are assessed in the study; and, measures, type of use of those
measures, aims of studies, methods used and findings are presented in
review tables. Furthermore, brief information about scales and measuring
methods is given.
Keywords: Scales and measuring methods, marketing research

Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi (6) 2003, 123-150

Makale için:

http://www.akdeniz.edu.tr/iibf/yeni/genel/dergi/Sayi06/10Sekreter.pdf